יש לא מעט בעלי עסקים שמחפשים מישהו "שינהל להם את הקמפיינים".
זה נשמע הגיוני.
פותחים פייסבוק, אינסטגרם או גוגל, מעלים מודעות, שמים תקציב ומתחילים להביא לידים.
אבל אז מתחילות הבעיות.
הקמפיין רץ, יש חשיפות, יש קליקים ואולי אפילו מגיעים לידים, אבל התוצאה העסקית עדיין לא שם.
הקמפיינר אומר שצריך קריאייטיבים חדשים.
המעצב אומר שחסר מסר חזק.
המכירות אומרות שהלידים לא איכותיים.
ובעל העסק נשאר עם אותה שאלה: למה אני משקיע כסף בשיווק ועדיין לא מרגיש שהעסק מתקדם?
כאן בדיוק נמצא ההבדל בין קמפיינר לבין משרד פרסום.
קמפיינר מנהל קמפיינים. משרד פרסום אמור לנהל את השיווק.
קמפיינר טוב יודע לעבוד עם מערכות הפרסום.
הוא יודע להקים קמפיינים, לבנות קהלים, לבדוק מודעות, לנתח נתונים, לבצע אופטימיזציה ולנסות להוריד עלויות.
זו עבודה חשובה מאוד.
אבל היא עדיין רק חלק ממערכת השיווק.
כי לפני שהקמפיינר בכלל פותח את מנהל המודעות, צריך להחליט מה אומרים ללקוח.
איזה כאב תוקפים.
איזו הצעה מציגים.
למה שהלקוח יעצור דווקא על המודעה שלכם.
מה הוא יראה אחרי שילחץ.
ומה יקרה מהרגע שהוא השאיר פרטים.
אם כל הדברים האלה לא בנויים נכון, גם קמפיינר מצוין יכול למצוא את עצמו מנסה לסחוט ביצועים ממערכת שבורה.
לא כל בעיית שיווק היא בעיית קמפיין
עלות לליד עלתה?
לא בהכרח צריך לשנות קהל.
אחוז ההמרה ירד?
לא בטוח שהבעיה נמצאת בקמפיין.
אין מספיק סגירות?
יכול להיות שהלידים דווקא טובים.
בעלי עסקים רבים מסתכלים על הפרסום דרך מספר אחד: כמה עולה ליד.
אבל מחיר לליד לא מספר את כל הסיפור.
אפשר להביא לידים זולים שלא הופכים ללקוחות.
אפשר להביא פחות לידים, אבל כאלה שסוגרים עסקאות גדולות יותר.
אפשר גם להריץ קמפיין מצוין ולהפסיד את רוב הפניות בגלל טיפול איטי או תהליך מכירה חלש.
לכן משרד פרסום שמסתכל על העסק רק דרך מנהל המודעות הוא בסופו של דבר קמפיינר עם לוגו.
לפני קמפיין צריך אסטרטגיה
אחד ההבדלים המשמעותיים ביותר בין ניהול קמפיינים לבין ניהול שיווק הוא נקודת ההתחלה.
קמפיינר שואל לעיתים קרובות: איזה תקציב יש לנו ואיפה נפרסם?
אסטרטג שיווקי צריך לשאול קודם שאלות אחרות.
מי הלקוח שאנחנו רוצים להביא?
מה מטריד אותו?
מה הוא כבר ניסה בעבר?
למה הוא לא קונה כרגע?
מה גורם לו לפחד לקבל החלטה?
מה המתחרים מציעים?
מה באמת שונה אצל העסק?
ומה ההצעה שתגרום ללקוח להבין שכדאי לו לפעול עכשיו?
רק אחרי שיש תשובות טובות לשאלות האלה, אפשר לבנות קמפיין.
כי הקמפיין הוא כלי להפצת המסר.
הוא לא המסר עצמו.
הקריאייטיב הוא חלק מהביצועים
אחד המשפטים שבעלי עסקים שומעים הרבה הוא: "צריך להחליף קריאייטיב".
אבל החלפת קריאייטיב היא לא פשוט להעלות תמונה חדשה.
קריאייטיב טוב מתחיל בזווית.
אולי צריך לדבר על כאב אחר.
אולי צריך לפתוח את הסרטון בצורה חדה יותר.
אולי ההצעה לא מספיק ברורה.
אולי המודעה מדברת על העסק במקום לדבר על הלקוח.
אולי כולם בענף משתמשים באותו מסר ולכן אף אחד כבר לא עוצר עליו.
משרד פרסום צריך לדעת לחבר בין נתוני הקמפיין לבין הקריאייטיב.
לזהות אילו מסרים עובדים, אילו קהלים מגיבים, אילו התנגדויות חוזרות ואיזה תוכן צריך לייצר עכשיו.
אחרת הקמפיינר פשוט מקבל חומרים ומנסה לגרום להם לעבוד.
ומה קורה אחרי שהליד נכנס?
פה הרבה מערכות שיווק נופלות.
הקמפיין הביא ליד.
מבחינת מערכת הפרסום, ההמרה קרתה.
אבל העסק עדיין לא הרוויח שקל.
עכשיו מישהו צריך לחזור לליד.
לשאול את השאלות הנכונות.
להבין אם הוא מתאים.
להציג את השירות.
לטפל בהתנגדויות.
לבצע מעקב.
ולסגור עסקה.
אם אין חיבור בין השיווק לבין המכירות, הקמפיינר יכול לראות הצלחה בזמן שבעל העסק מרגיש כישלון.
לכן אנחנו לא אוהבים להסתכל רק על כמה לידים נכנסו.
מעניין אותנו לדעת גם כמה מהם ענו, כמה התאימו, כמה נכנסו לשיחת מכירה, כמה קיבלו הצעה וכמה הפכו ללקוחות.
רק שם מתחילה התמונה האמיתית.
מתי קמפיינר כן מספיק?
יש עסקים שבהם קמפיינר הוא בדיוק מה שצריך.
אם כבר יש לכם מנהל שיווק בתוך העסק, אסטרטגיה מסודרת, צוות קריאייטיב, דפי נחיתה, מערך מכירות ומערכת מדידה טובה, יכול להיות שכל מה שחסר לכם הוא איש מקצוע חזק שינהל את המדיה.
במצב כזה קמפיינר יכול להיכנס לתוך מערכת קיימת ולעשות את התפקיד שלו מצוין.
אבל אם בעל העסק הוא גם זה שחושב על המבצעים, כותב את המסרים, רודף אחרי המעצב, בודק את הלידים ומנסה להבין למה המספרים לא מסתדרים, אז הוא לא באמת צריך רק קמפיינר.
הוא צריך מעטפת.
מתי העסק צריך משרד פרסום?
כאשר אין בעסק מחלקת שיווק פנימית שמחברת בין כל החלקים.
כאשר רוצים שמישהו יחשוב לא רק על הקמפיינים אלא גם על האסטרטגיה.
כאשר צריך לייצר קריאייטיבים באופן קבוע.
כאשר המסר וההצעה עדיין לא מספיק חדים.
כאשר יש לידים אבל אין מספיק עסקאות.
כאשר רוצים להבין מה באמת עובד ולא להסתפק בדוחות של Meta או Google.
וכאשר בעל העסק רוצה להפסיק להיות מנהל השיווק של כל הספקים שהוא בעצמו משלם להם.
בנקודה הזאת, משרד פרסום אמור לתת משהו שקמפיינר לבדו לא יכול לתת: תמונה מלאה.
אל תבחרו לפי מחיר לליד
זו אולי הנקודה הכי חשובה.
אם משרד או קמפיינר מבטיחים לכם לידים במחיר מסוים עוד לפני שהם מבינים את העסק, כדאי להיות זהירים.
העלות של ליד תלויה בהמון משתנים: התחום, התחרות, ההצעה, הקריאייטיב, המוניטין, התקציב, הפלטפורמה, עמוד הנחיתה ועוד.
אבל גם כשהמחיר נמוך, זה לא אומר שהשיווק רווחי.
המטרה היא לא לנצח בתחרות "מי מביא ליד יותר בזול".
המטרה היא לייצר לקוחות בצורה כלכלית.
לפעמים עדיף לשלם יותר על ליד שמגיע מוכן יותר, מתאים יותר וסוגר בשיעור גבוה יותר.
בסוף העסק חי מהכנסות, לא מצילומי מסך ממנהל המודעות.
אז משרד פרסום או קמפיינר?
אם כל מה שחסר לעסק שלכם הוא אדם שינהל את מערכות הפרסום בתוך מערכת שיווק שכבר עובדת, קמפיינר טוב יכול להיות פתרון מעולה.
אם אתם צריכים שמישהו יבנה את האסטרטגיה, יחדד את ההצעה, יפתח מסרים, יוביל קריאייטיב, ינהל את הקמפיינים, ינתח את איכות הלידים ויעזור לחבר בין השיווק למכירות, אתם כבר לא מחפשים רק קמפיינר.
אתם מחפשים משרד פרסום.
באבסולוט מרקטינג אנחנו לא מתחילים ממנהל המודעות
אנחנו מתחילים מהעסק.
מה אתם מוכרים.
למי.
למה שהלקוח יבחר דווקא בכם.
איפה הוא נתקע בדרך.
ומה צריך לקרות כדי להפוך יותר מתקציב השיווק שלכם להכנסה אמיתית.
משם אנחנו מחברים את האסטרטגיה, ההצעה, הקופי, הקריאייטיב, הקמפיינים והמדידה למערכת אחת.
כי מבחינתנו, להפעיל קמפיין זה החלק הקל.
העבודה האמיתית היא לגרום לכל המערכת לעבוד יחד.
מרגישים שיש לכם קמפיינים אבל אין לכם באמת מערכת שיווק? השאירו פרטים לצוות אבסולוט מרקטינג. נבחן את התמונה המלאה, נזהה איפה הכסף נתקע ונבין מה צריך לשנות כדי להפוך את השיווק למנוע צמיחה אמיתי לעסק.
