עסקים רבים מתחילים פרסום ממומן עם ציפייה פשוטה: מכניסים כסף למערכת הפרסום, מקבלים לידים, סוגרים לקוחות ומגדילים את העסק.
בפועל, התמונה מורכבת יותר.
אפשר להשקיע אלפי שקלים בפרסום בפייסבוק, אינסטגרם או גוגל, לקבל קליקים ואפילו פניות, ועדיין להרגיש שהקמפיינים לא באמת עובדים.
הסיבה היא שפרסום ממומן מוצלח הוא לא רק קמפיין.
הוא מערכת.
מערכת שמחברת בין הקהל הנכון, המסר הנכון, הקריאייטיב הנכון, ההצעה הנכונה ותהליך מכירה שיודע להפוך עניין להכנסה.
מה זה פרסום ממומן לעסקים?
פרסום ממומן הוא שימוש בפלטפורמות דיגיטליות כדי להגיע באופן יזום ללקוחות פוטנציאליים באמצעות תקציב פרסום.
בין הפלטפורמות המרכזיות ניתן למצוא את Google Ads, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube ופלטפורמות נוספות.
בניגוד לקידום אורגני, שבו העסק מנסה להופיע מול הגולש באמצעות תוכן ותוצאות חיפוש טבעיות, בפרסום ממומן ניתן להגיע לקהל במהירות גבוהה יותר, לבצע ניסויים, למדוד ביצועים ולשפר את הקמפיינים לאורך הדרך.
אבל עצם העובדה שאפשר להגיע לקהל לא אומר שהקהל יעצור, יתעניין או ישאיר פרטים.
כאן בדיוק נכנסת האסטרטגיה.
למה קמפיינים ממומנים לא תמיד מייצרים תוצאות?
אחת הטעויות הנפוצות היא לחשוב שהבעיה נמצאת תמיד בתוך מערכת הפרסום.
עלות לליד גבוהה? מחליפים קהל.
אין מספיק פניות? מעלים תקציב.
המודעה נחלשת? משנים תמונה.
אבל פעמים רבות, הבעיה נמצאת הרבה לפני הקמפיין עצמו.
יכול להיות שההצעה לא מספיק חזקה.
יכול להיות שהמסר נשמע בדיוק כמו כל המתחרים.
יכול להיות שהמודעה לא נוגעת בכאב אמיתי של הלקוח.
ויכול להיות שהקמפיין דווקא מייצר פניות טובות, אבל תהליך המכירה מפספס אותן.
לכן ניהול קמפיינים ממומנים צריך להסתכל על כל המסלול שעובר הלקוח ולא רק על הנתונים שמופיעים בתוך מנהל המודעות.
הצעד הראשון: להבין מה הלקוח באמת רוצה
לקוחות לא מחפשים פרסום.
הם גם לא באמת מחפשים קמפיין בפייסבוק או מודעה בגוגל.
הם מחפשים את מה שהפרסום אמור לייצר עבורם.
בעל עסק יכול לרצות יותר לידים כי היומן שלו ריק.
חברה יכולה לחפש שיווק דיגיטלי כי קצב הצמיחה נעצר.
עסק אחר רוצה להפסיק להיות תלוי בהמלצות מפה לאוזן ולבנות מקור קבוע יותר של לקוחות חדשים.
לכן מודעה טובה לא מתחילה בתיאור השירות.
היא מתחילה בהבנת הבעיה, התסכול או השאיפה שמניעים את הלקוח לפעול.
ההצעה חשובה לא פחות מהקמפיין
גם הקמפיין המדויק ביותר יתקשה לעבוד אם ההצעה עצמה לא ברורה.
לקוח שרואה מודעה צריך להבין מהר מאוד שלושה דברים:
מה מציעים לו.
למה זה רלוונטי אליו.
ומה הוא צריך לעשות עכשיו.
הצעה חזקה לא חייבת להיות הנחה.
היא יכולה להיות אבחון, שיחת אסטרטגיה, בדיקה מקצועית, הדגמה, הצעת מחיר, מוצר כניסה או כל צעד אחר שמקטין את החיכוך ומאפשר ללקוח להתקדם.
ככל שההצעה ברורה יותר, כך הסיכוי שהגולש יעבור מצפייה לפעולה גדל.
קריאייטיב הוא כבר לא רק עיצוב יפה
בעידן שבו הגולש נחשף לכמות עצומה של תוכן ומודעות, הקריאייטיב הוא אחד המרכיבים המשמעותיים ביותר בפרסום ממומן.
מודעה יכולה להיות מעוצבת בצורה מרשימה ועדיין לא לייצר תוצאות.
המטרה של הקריאייטיב היא קודם כל לעצור את הגלילה.
לאחר מכן לגרום לאדם הנכון לזהות שהמסר מדבר אליו.
ורק אז להוביל אותו להצעה.
קריאייטיב טוב בדרך כלל מתבסס על מסר אחד ברור.
כאב אחד.
הבטחה אחת.
רעיון אחד.
ככל שמנסים להכניס יותר מסרים למודעה אחת, כך היא בדרך כלל הופכת לפחות ברורה.
פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם לעומת פרסום בגוגל
לכל פלטפורמה יש תפקיד שונה בתוך מערך השיווק.
פרסום בגוגל
בגוגל אנחנו בדרך כלל פוגשים את הלקוח כשהוא כבר מחפש פתרון.
לדוגמה, אדם שמחפש "סוכנות פרסום לעסקים" או "ניהול קמפיינים בגוגל" כבר מביע רמת עניין מסוימת בשירות.
לכן החיפוש בגוגל יכול להיות אפקטיבי במיוחד כאשר קיימת כוונת חיפוש ברורה.
פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם
בפייסבוק ובאינסטגרם המצב שונה.
הגולש בדרך כלל לא נכנס לאפליקציה כדי למצוא שירות.
המודעה צריכה ליצור את תשומת הלב.
כאן לקריאייטיב, להוק ולמסר יש משקל משמעותי מאוד.
במקרים רבים, התוצאה הטובה ביותר מגיעה משילוב בין ערוצי פרסום שונים במקום הסתמכות על פלטפורמה אחת בלבד.
למה מחיר לליד הוא לא המדד היחיד שצריך לבדוק?
קל מאוד להסתכל על קמפיין ולשאול:
כמה עולה לי ליד?
אבל ליד זול הוא לא תמיד ליד טוב.
לדוגמה, קמפיין אחד יכול לייצר 50 פניות במחיר נמוך, אבל כמעט אף אחת מהן לא מתאימה לעסק.
קמפיין אחר יכול לייצר פחות פניות ובעלות גבוהה יותר, אבל להביא לקוחות עם פוטנציאל עסקה משמעותי יותר.
לכן המדידה צריכה להמשיך מעבר לטופס.
עסק שרוצה להבין האם הפרסום באמת עובד צריך לבדוק גם:
איכות הפניות.
אחוזי מענה.
כמות שיחות המכירה.
אחוזי סגירה.
גובה העסקה הממוצעת.
עלות רכישת לקוח.
וההכנסה שנוצרה בפועל מהפרסום.
רק כאשר מחברים בין נתוני השיווק לנתוני המכירות אפשר להבין את התמונה האמיתית.
תהליך מכירה הוא חלק ממערכת הפרסום
אפשר לייצר קמפיין מצוין ועדיין להפסיד כסף אם אף אחד לא מטפל נכון בלידים.
לקוח פוטנציאלי שהשאיר פרטים עכשיו כנראה מתעניין כרגע.
אם חוזרים אליו מאוחר מדי, שולחים הודעה גנרית או מתחילים את השיחה בצורה לא נכונה, גם ליד איכותי יכול ללכת לאיבוד.
לכן מערכת שיווק טובה לא מסתיימת ברגע שהלקוח משאיר פרטים.
היא צריכה להמשיך אל תהליך מסודר של תגובה, מעקב, מכירה וניתוח התוצאות.
איך יודעים אם סוכנות פרסום באמת מנהלת את התמונה המלאה?
סוכנות דיגיטל טובה לא אמורה רק "להעלות מודעות".
היא צריכה להבין את העסק.
את הקהל.
את ההצעה.
את תהליך המכירה.
ואת המספרים שמחברים בין כולם.
כאשר כל הדיון מסתכם בכמות קליקים, חשיפות או מחיר לליד, חסר חלק משמעותי מהתמונה.
המטרה של שיווק לעסק היא לא לייצר פעילות בתוך מערכת הפרסום.
המטרה היא לייצר תנועה עסקית אמיתית.
איך אבסולוט מרקטינג מסתכלת על פרסום ממומן?
באבסולוט מרקטינג אנחנו מסתכלים על הפרסום כחלק ממערכת שלמה.
לפני שמגדילים תקציב, צריך להבין מה גורם ללקוח לבחור.
לפני שמחליפים קהל, צריך לבדוק את המסר.
לפני שמאשימים את הקמפיין, צריך להבין מה קורה עם הלידים לאחר שהם נכנסים.
לכן העבודה משלבת אסטרטגיה, קריאייטיב, קופי, ניהול קמפיינים, מדידה ושיפור מתמשך.
המטרה היא לא רק להביא יותר פניות.
המטרה היא לבנות מנגנון שיווקי שעוזר לעסק לגדול בצורה חכמה, מדידה ומדויקת יותר.
רוצים להבין למה הפרסום שלכם לא מייצר מספיק לקוחות?
אם אתם כבר מפרסמים אבל מרגישים שהכסף יוצא מהר יותר מהתוצאות, או שאתם רוצים להתחיל פרסום ממומן בצורה מסודרת ולא לשרוף תקציב על ניסוי וטעייה, כדאי להתחיל בבדיקה של המערכת כולה.
לחצו כאן, השאירו פרטים לצוות אבסולוט מרקטינג ונבדוק יחד איפה נמצאת נקודת התקיעה ומה צריך לשנות כדי לבנות מערך פרסום מדויק יותר לעסק שלכם.
